Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování lektorských služeb společností SUNRISE Language Agency, s.r.o.
SUNRISE Language Agency, s.r.o.
IČ: 07035314
Sídlo: Dubany 106, 530 02 Dubany
E-mail: sunriselanguageagency@gmail.com
(dále jen „Poskytovatel“)
Poskytovatel zajišťuje individuální i skupinovou výuku cizích jazyků formou online nebo offline lekcí.
Online výuka probíhá zejména prostřednictvím platformy Zoom nebo jiné obdobné komunikační platformy. Offline výuka probíhá na předem domluveném místě.
Termíny jednotlivých lekcí jsou sjednávány individuálně po dohodě mezi Poskytovatelem a zákazníkem.
Služby jsou poskytovány jako neformální vzdělávání a nepředstavují akreditovaný vzdělávací program dle zvláštních právních předpisů.
Objednávku služeb lze provést prostřednictvím webových stránek, e-mailové komunikace, sociálních sítí nebo jiným dohodnutým způsobem.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.
Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele nebo přijetím platby za objednané služby.
Cena služeb je stanovena dle aktuální nabídky, ceníku nebo individuální dohody mezi Poskytovatelem a zákazníkem.
Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK).
Platba probíhá předem, není-li sjednáno jinak.
Poskytovatel umožňuje následující způsoby platby:
Online platby jsou zajišťovány prostřednictvím platební brány ComGate Payments, a.s.
Poskytovatel vystaví zákazníkovi daňový doklad – fakturu.
Náklady vzniklé zákazníkovi v souvislosti s použitím internetového připojení nebo komunikačních prostředků si zákazník hradí samostatně.
Zákazník odpovídá za to, že má pro online výuku k dispozici:
V případě technických problémů na straně zákazníka nevzniká automaticky nárok na náhradní lekci.
Pokud dojde k technickému problému na straně Poskytovatele, bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín lekce.
Zákazník se může z lekce omluvit nejpozději 24 hodin před jejím začátkem. V takovém případě bude sjednán náhradní termín.
Při pozdější omluvě lekce propadá bez nároku na náhradu, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
Ve výjimečných případech, zejména při doložené nemoci nebo jiné závažné překážce, může Poskytovatel rozhodnout individuálně.
Účast na English Clubu lze zrušit i v den konání akce. Zákazník si následně může vybrat jiný termín dle aktuální nabídky.
Balíček „10 lekcí SUNRISE online“ je platný po dobu 3 měsíců od absolvování první lekce, není-li uvedeno jinak.
Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (přes internet) bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření.
Online tlačítko a formulář pro odstoupení: Od smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho on-line rozhraní můžete odstoupit také prohlášením učiněným přímo na našem webu — pomocí tlačítka „Odstoupit od smlouvy" a online formuláře, který je trvale přístupný z patičky webu i na samostatné stránce Odstoupení od smlouvy. Po vyplnění a odeslání formuláře Vám bez zbytečného odkladu zašleme v textové podobě na uvedený e-mail potvrzení o přijetí prohlášení, včetně jeho obsahu a přesného data a času odeslání.
Poměrná úhrada (§ 1834 OZ): Pokud výuka nebo poskytování služeb započalo na základě Vaší výslovné žádosti před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, jste v případě odstoupení povinni uhradit Poskytovateli poměrnou část ceny za služby již poskytnuté do okamžiku odstoupení.
Zánik práva na odstoupení (§ 1837 OZ): Právo na odstoupení od smlouvy zaniká, pokud byla služba splněna v celém rozsahu na základě Vašeho předchozího výslovného souhlasu před uplynutím lhůty a s Vaším potvrzením, že berete na vědomí zánik práva na odstoupení. U dodání digitálního obsahu (SUNRISE Online) nedodaného na hmotném nosiči právo na odstoupení zaniká, pokud bylo započato s plněním s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty, s potvrzením o zániku práva a s vydaným potvrzením od Poskytovatele.
Nad rámec zákonných povinností poskytuje Poskytovatel garanci spokojenosti. Zákazník může požádat o vrácení poměrné části ceny až do okamžiku ukončení druhé odučené lekce.
Pokud služba neproběhne z důvodů na straně Poskytovatele, má zákazník nárok na náhradní lekci nebo jinou přiměřenou kompenzaci.
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu uvedeného v těchto VOP.
Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu.
Veškeré výukové materiály, dokumenty, prezentace a další obsah poskytnutý zákazníkovi jsou chráněny autorským právem.
Zákazník není oprávněn tyto materiály bez souhlasu Poskytovatele dále šířit, prodávat, zveřejňovat nebo poskytovat třetím osobám.
Ochrana osobních údajů zákazníků je upravena samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“.
Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 5. 2026.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit nebo doplňovat. Nové znění bude vždy zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele.